すべての製品の発送準備が整い次第、ご注文は 1 つのパッケージで発送されます。
ほとんどの注文は支払い処理後 48 時間以内に発送されます。ご注文の商品が発送されたら、荷物を追跡できる追跡番号をお知らせします。

配送時間とは、当社が注文を受け取ってから配送業者に商品を引き渡すまでの時間を指します。配達時間とは、ご注文が当社の倉庫からご自宅まで輸送されるまでの時間を指します。

米国本土からのすべてのご注文は無料で配送されます。 arboleaf 製品をより早く入手したい場合は、一部の製品に対して定期宅配便を選択できます。具体的な料金と納期については、以下を参照してください。

• 定期宅配便 (3 日): 3営業日US$4
• 定期宅配便 (2 日): 2営業日US$8

arboleaf が配達を行う地域のリストは次のとおりです。

オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、日本、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルティニーク、メキシコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、レユニオン、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国、米国。

Arboleaf の主な目標は、お客様に 100% 満足していただくことです。ご購入にご満足いただけない場合は、「 30 日間満足保証」により、できる限り負担なくご購入いただけます。

そのような事態にならないことを願っておりますが、Arboleaf 製品を返品する必要がある場合は、弊社の連絡方法のいずれかを使用して弊社までご連絡ください。できるだけ早くサポートできるよう、以下の内容を記載してください。

• 名前
• 注文番号
• 返却理由

返金を受けるには、以下の返品プロセスに従う必要があります。

アーボリーフのハードウェア:

1. すべての商品は元のパッケージに入っている必要があります。
2. 返品手数料が返金総額から差し引かれる場合があります
3. 返品された商品を受領次第、元のお支払い方法で返金させていただきます。
4. 返品の処理が完了しましたら、発送を確認できるようにお知らせください。
5. Arboleafより直接購入しました。 Arboleaf の商品が正規販売店から購入された場合は、返品ポリシーの詳細について正規販売店にお問い合わせください。

払い戻しは、すべての基準が満たされてから 7 日以内に処理される必要があります。弊社チームによる返金処理が完了すると、お支払い方法に資金が反映されるまでさらに数日かかる場合があります。

交換 (該当する場合) -製品に欠陥または損傷がある場合は、商品を交換し、損傷した商品を返送するための返品ラベルをお送りします。商品がご用意できない場合、返品期間内であれば返金させていただきます。

トラブルシューティング -製品に技術的な問題が発生した場合は、いずれかの連絡方法を通じて当社にご連絡いただくことをお勧めします。

購入開始時に指定したメール アドレスを使用してアカウントに接続し、次のページで注文のステータスを確認してください。

ご注文後の配送先住所の変更は、ご注文が発送されていない限り可能です。

通常、宅配業者がご指定の場所まで荷物をお届けします。配送先住所を中継駅または郵便局として入力した場合は、この場所にアクセスして荷物の状況を確認してください。お届け先がマンションやオフィスビルの場合、お荷物はマンションやオフィスビルの指定保管場所にてお預かりする場合がございます。
上記の提案を行ってもパッケージが見つからない場合は、 お問い合わせください。